Prvé dojmy sú absolútne rozhodujúce.

Ľudia v dnešnej dobe venujú webovým stránkam len prchavú pozornosť. Priemerný používateľ sa rozhodne ostať alebo odísť z webu v priebehu prvých niekoľkých sekúnd. Je preto kľúčové pochopiť, čo upúta ich pozornosť a čo ich udrží na stránke dlhšie.

Vizuálna hierarchia a rozloženie prvkov hrajú obrovskú rolu. Návštevníci zvyčajne skenujú obsah odľava doprava a zhora nadol, čo je prirodzený spôsob čítania vo väčšine západných kultúr. Tento pohyb však nie je striktne lineárny; skôr ide o „F-vzor“ alebo „Z-vzor“ čítania, ktoré očami rýchlo prebehnú. To znamená, že najdôležitejšie informácie by mali byť umiestnené vľavo hore a pozdĺž horného a ľavého okraja stránky.

Kvalitný a relevantný obsah je neoddeliteľnou súčasťou úspechu.

Text by mal byť ľahko čitateľný, štruktúrovaný s nadpismi, podnadpismi a odrážkami. Dlhé, monolitické bloky textu návštevníkov rýchlo odradia. Pútavé obrázky a videá dokážu obsah oživiť a urobiť ho atraktívnejším.

Rýchlosť načítania stránky je ďalším kritickým faktorom. Ak sa web načíta príliš pomaly, používatelia stratia trpezlivosť a odídu ešte predtým, ako si stihnú pozrieť obsah. Optimalizácia obrázkov, minifikácia kódu a spoľahlivý hosting sú preto nevyhnutné. Mobilná responzívnosť je v súčasnosti už štandardom. Väčšina ľudí pristupuje k internetu cez smartfóny, takže web musí vyzerať a fungovať bezchybne na akomkoľvek zariadení.

Navigácia musí byť intuitívna a prehľadná. Používatelia by mali okamžite vedieť, kde sa nachádzajú a ako sa dostať k informáciám, ktoré hľadajú. Menu by malo byť jasné, konzistentné a ľahko dostupné. Vyhľadávacie pole je taktiež veľmi užitočným prvkom, najmä na rozsiahlejších weboch. Call-to-action (CTA) tlačidlá by mali byť výrazné a jasne formulované. Napríklad „Kúpiť teraz“, „Registrovať sa“ alebo „Zistiť viac“.

Dôveryhodnosť je rovnako dôležitá.

Certifikát SSL, kontaktné informácie, referencie alebo hodnotenia zákazníkov zvyšujú dôveru v značku a web. Zlý dizajn, nefunkčné odkazy alebo preklepy môžu pôsobiť neprofesionálne a odradiť. Sociálne dôkazy, ako sú počty zdieľaní alebo lajkov, tiež pomáhajú budovať reputáciu.

Čistý a moderný dizajn s konzistentnou farebnou paletou a typografiou vytvára profesionálny dojem. Príliš veľa reklám, vyskakujúcich okien alebo rušivých prvkov je kontraproduktívne. Priestor, tzv. „biely priestor“, je dôležitý pre prehľadnosť a vizuálnu príťažlivosť. Každý prvok na stránke by mal mať svoj účel a nemal by tam byť len tak pre nič za nič. Minimalistický prístup často vedie k lepšej použiteľnosti.

Personalizácia obsahu môže zvýšiť angažovanosť. Ponuka relevantných produktov alebo článkov na základe predchádzajúcej aktivity používateľa je veľmi efektívna. Webstránky by mali neustále analyzovať správanie návštevníkov a prispôsobovať sa ich potrebám. Testovanie A/B rôznych variantov dizajnu a obsahu pomáha optimalizovať web pre maximálnu účinnosť.

Celkovo platí, že webová stránka by mala byť predovšetkým o používateľovi. Jej cieľom je poskytnúť im hodnotu rýchlo, efektívne a príjemným spôsobom. Ak sa tieto základné princípy dodržiavajú, pravdepodobnosť, že návštevníci zostanú, konvertujú a vrátia sa, sa výrazne zvýši. Je to neustály proces zlepšovania a prispôsobovania sa meniacim sa trendom.